Считайте деньги не отходя от кассы претензии не принимаются

Управление Роспотребнадзора по Рес.

В общественную приемную Управления Роспотребнадзора часто обращаются как потребители, так и представители малого предпринимательства с вопросом, как кассир должен выдавать сдачу?

В связи с эти разъясняем, что отношения между Продавцом и Покупателем регулируются «Правилами продажи отдельных видов товаров» и «Типовыми правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением».

Согласно Правил Продажи, Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем. При этом расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев. Исключение составляют организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками, применяющими патентную систему налогообложения. Указанные лица могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при условии выдачи по требованию покупателя (клиента) документа (товарного чека, квитанции или другого документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу). Указанный документ выдается в момент оплаты товара (работы, услуги) и должен содержать следующие сведения:

порядковый номер документа, дату его выдачи;

наименование для организации (фамилия, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);

идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации (индивидуальному предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;

наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров (выполненных работ, оказанных услуг);

сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;

должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.

При осуществлении расчета с Покупателем Кассир-операционист обязан действовать по следующему алгоритму:

  1. назвать общую сумму покупки (услуги)
  2. получить от покупателя деньги за товары или оказанные услуги, четко назвав суму полученных денег и положить эти деньги отдельно на виду у покупателя (клиента);
  3. напечатать чек — при расчетах с использованием контрольно — кассовой машины или оформить документ, подтверждающий прием денежных средств за соответствующий товар (работу, услугу);
  4. назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю (клиенту) вместе с чеком (при этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно).

При возникновении спора о размере выданной сдачи, Покупатель имеет право потребовать у администрации снятия кассы. Обращаем внимание, что кассир не имеет права снимать кассу без разрешения администрации.

Уважаемые предприниматели и покупатели, помните, при четком соблюдении правил сомнений в правильности расчетов возникать не будет.

При возникновении вопросов по защите ваших потребительских прав, звоните на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону: (38822)64241 по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00, в пятницу рабочий день специалистов до 16-45.

© 2018 Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай
Joomla! is Free Software released under the GNU General Public License.
Mobile version by Mobile Joomla!

Считайте деньги, не отходя от кассы!

Уважающее себя предприятие торговли обязательно вывешивает рядом с кассой обращение к клиентам: “Проверяйте сдачу и чеки, не отходя от кассы!”. Но многие ли из нас, покупателей, так и поступают? И что можно выявить, если буквально выполнить письменную просьбу руководства торговой точки?

Пожалуй, нет горожанина, который хоть раз не отоваривался бы в гипермаркете “Карусель”, представляющем яркий образец современной системы торговли, без скромности, — магазине XXI века.

Преимуществ у системы самообслуживания масса, ассортимент огромен, стоимость многих товаров выгодно отличается от аналогов в других торговых точках, — в общем, многие только туда и ездят за покупками. В том числе, иностранные гости нашего города, которым именно такой вид торгового обслуживания наиболее близок, понятен и удобен. Единственным несколько раздражающим фактором, по признанию постоянных покупателей, является необходимость довольно долго томиться в очереди в кассу, хотя обслуживание при расчетах идет максимальными темпами. Но это мелкий недостаток на фоне множества преимуществ, хотя в нашей истории именно этот фактор явился определяющим.

В конце ноября постоянная клиентка “Карусели” посетила свой любимый магазин, набрав покупок более, чем на 1000 рублей. Неизвестно, почему, но по возвращении домой ей пришла в голову мысль пересчитать с калькулятором общую сумму стоимости всех позиций, чего она никогда ранее не делала. Пересчитывать ей пришлось несколько раз — калькулятор выдавал совершенно не то число, которое фигурировало в чеке в разделе “итого”. Разница составляла 83,74 копейки, — в пользу магазина.

Не желая ошибиться, покупательница пересчитала сумму еще раз на работе и даже привлекла к этому увлекательному занятию коллег и знакомых. Однако, как ни считали, все равно результат не сходился. Сумма небольшая, но было обидно, и оператор “Горячей линии”, номер которой указан в каждом чеке, толком объяснить ей ничего не смог, предложив написать письменную претензию. Из-за 84 рублей клиентка претензию писать не стала, но осадок, как говорится, остался. На вопрос, почему неприятность не была замечена сразу, женщина усмехнулась: при расчете просто нет времени и сил на изучение чеков, когда покупок целая тележка, а позади вздыхает утомленная очередь.

Решив провести проверку обращения нашей читательницы, мы отправили своего представителя в “Карусель”, наказав ему купить как можно больше и принести чек. “Разведчик” набрал разнообразных товаров на сумму 1190 рублей, получил обещанную скидку в 100 рублей (для покупателей товаров на сумму свыше 1000 рублей), внес в кассу 1090 рублей. Мы приступили к изучению чека и вновь обнаружили почти 22 рубля, переплаченные магазину. Больше того, наш “разведчик”, большой любитель кино, купил в “Карусели” диск ДВД, на коробке которого красовался приклеенный ярлык с заявленной стоимостью 169 рублей. А в чеке тот же диск почему-то стоил 170,9 рублей. Подорожал по дороге к кассе?

Боясь обидеть уважаемую торговую точку, через несколько дней мы предприняли третью попытку сверки “разведданных”. И вновь были вынуждены констатировать факт: кассы гипермаркета считают неправильно. Вновь итоговая сумма в чеке никак не сходилась с суммой, полученной путем простого арифметического сложения стоимости позиций. В этот раз разница составила 44,35 копеек в пользу магазина — из общей суммы покупок на 1066 рублей. То есть, во всех трех случаях покупатели, хоть и не пострадали прямым образом, частично компенсировав переплаченное предоставленной скидкой, но все же оказались обманутыми в информации об истинных размерах этой скидки. Всем троим, поскольку они сделали покупки на сумму более 1000 рублей, гипермаркет обещал скидку от 100 рублей. В реальности же в первом случае скидка составила 16 рублей, во втором — около 80, в третьем — чуть более 50 рублей. Мелочь, а обидно…

Мы ни в коем случае не допускаем мысли, что кассовые аппарата гипермаркета специально “заряжены” таким образом, чтобы собирать, образно говоря, с миру по нитке — хозяину на пальто. Это равносильно обвинению, что требует доказательств. Но можем предположить, что дело в техническом несовершенстве электронного оборудования, в каждом из наших случаев лишь по совпадению сработавшему в пользу торгового предприятия, а не покупателя. Владельцам гипермаркета хотелось бы пожелать более ответственного подхода к обслуживанию своей техники. А покупателям — лишний раз напомнить: считайте деньги, не отходя от кассы, cохраняйте чеки. И пользуйтесь, пользуйтесь своим правом, данным федеральным законодательством, на предъявление претензий в установленном порядке! Иногда проблему можно решить и без привлечения СМИ, если помнить о том, что в каждом магазине есть “Книга жалоб и предложений”.

Всем добрый день! Вчера вечером купили в магазине Sony центр телефон Sony xperia XA2. При покупке в магазине не заметили, что динамик был вогнут в телефон, только придя домой и открыв увидели этот дефект. При обращении в магазин, сотрудники центра отказались принять, ссылаясь на то, что «сами виноваты», сами проткнули теперь хотите обменять. И отказались принимать телефон. На работу телефона эта поломка не влияет, но не приятно, что новая вещь уже с дефектом. Подскажите, возможно кто-то сталкивался с этим, можно ли как то это оспорить? В магазине предложили только передать на экспертизу, но раз дефект механический, то случай не в нашу пользу.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • 33 комментария

    Механическое повреждение за свой счет только

    При приёмке товара покупатель имеет право его осмотреть, если подписал документы о приёмке товара, то считается, что всё проверил и претензий не имеет. Если прохлопал ушами — твоя проблема. Механические дефекты гарантийные только если они скрытые (внутренние) при том, что следов вскрытия и повреждения снаружи нет. А то, что написано, что магаз оставляет за собой право. бла-бла-бла — это стоит понимать так: я тупо за свой счёт буду ебаться с твоей покупкой, так как ты у меня в месяц на 9 миллионов покупаешь, ну не терять же мне покупателя из-за сраного телефона. Всем остальным — нюхать бумагу закона.

    Вы удивительные люди. Покупка по цене сравнима с покупкой холодильника. Ура. Мобилку за 20++k рублей взяли. У-и-и-и. Радость. Ничего не видим. Вот это аппарат. Ты видал! О какой. Селфи, вайфайчик.

    А дома опаньки. Сурприз блять. Чем при покупке занимались, куда глядели?

    Глаза загорелись — нихуя не видят.

    Только за свой счёт ремонт, если только приёмщику минет на сумму ремонта не сделаешь — не шучу.

    Вот такова цена беспечности и испорченного настроения.

    Берёшь дорогую вещь, так всё проверь — сто раз отмерь, один раз отрежь.

    Это частая ситуация. Продавец видит, что люди покупают то, что так долго ждали и ничего вокруг не видят, чего бы тот коцнутый тел не пихнуть, всё равно не замеият. В коробке он не может быть так повреждён без повреждения коробки. Его либо доставали и долбанули, либо коробку меняли, или вообще уже корпус меняный. С завода такой косяк практически не возможен.

    Ну чего уж там. Сразу на пикабу, ой Закон-статья, ой на сайте написано.

    По Закону магазин не отвечает за это, как и завод производитель, если только у тебя неопровержимые доказательства есть, что он такой до покупки был, например видеозапись, как продавец его специально повреждает, именно этот, с этим серийником, прям признание. Тогда в суде докажешь.

    А так. Да. Уж кирпич, у которого пару торчащих пипок не проверить.

    Ну что, расстроился, сука.

    Да ладно, напиши официалам, фотки только чёткие сделай. Объясни ситуёвину, глядишь на встречу пойдут. Теоретически при сборке защитную сетку можно завернуть. Падай в ноги, клянись богами.

    Удачи, торопыга :)))))))DDDD

    Стесняюсь спросить, когда это механические повреждения стали гарантийным случаями?

    случай явно не гарантийный

    собственно в посте это написано

    Я хоть убей не вижу никакого дефекта.

    Охрененное дизайнерское решение, сделать динамик похожим на порт для зарядки и разместить их рядом. Сонные Сони)

    Всем спасибо, попробуем совет @DiegoTM

    нет конечно, при осмотре в магазине проверили экран на битые пиксели, и отсутствие потертостей. Дома уже заметили этот дефект.

    В силу статей 18, 22, 23 Федерального закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе 1). отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо 2). предъявить требование о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение указанного срока в 10 дней со дня предъявления требования о замене продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. Советую Вам написать на имя директора магазина претензию в свободной форме в двух экземплярах с требованием возврата денежных и выплатой неустойки за время просрочки. Если не пойдут не мировую — подавайте на них в суд, это отрезвит продавца. С уважением, Дмитрий

    Не могли бы Вы пояснить, что значит «в случае обнаружения в нем недостатков». Имеется в виду дефект или любая особенность, которую покупатель считает недостатком? Предположим, мы покупаем смартфон и потом пытаемся его вернуть, потому что оказалось, что у него экран не full hd — это недостаток? Или, предположительно, мы тыкаем в динамик скрепкой, повреждаем сеточку и несем его менять. Или подразумевается всё-таки скрытый недостаток, который нельзя обнаружить даже при внимательном внешнем осмотре? В любом случае это ж такое поле для потребительского терроризма.

    Имеется ввиду не работают динамики. камера и тп. в этих случаях экспертиза за счет продавца.

    У них на сайте написано: «Магазин оставляет за собой право принять товар у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара» п. 8, соответственно может отказать, ввиду того, что потерян вид. (пруф: https://store.sony.ru/about_shop/return/)

    Вообще пофиг, внутренние правила ниже ФЗ, вон они даже пишут

    Убедитесь, что с даты доставки заказа не прошло 7 дней.
    Для клиентов со статусом «Золотой» и «Платиновый» действует преимущество — 14 дней на возврат.

    Что прямо противоречит статьи 18.

    Пиши заказным письмом требование о возврате или замене. Иди в магазин, требуй главного и требуй по хорошему вернуть деньги или заменить товар.

    Сами все уже знаете- смотреть надо было при покупке. Лохи платят больше. Особенно потому что ведутся на дорогие игрушки. Дальше будет разбитый экран и еще куча сопливых постов в пикабу — как бесплатно обменять на новый;)

    Считайте деньги не отходя от кассы! Ровно тот же принцип, передачи товара.

    А может директор продавану сказал впарить витринный как новый? И тот впарил) и плюшки заработал, а покупатели для них — лохи и ничего продаваны никому не должны. Если вы это понимаете, то и подход другой и косяков меньше, поскольку не покупаете в определенном списке магазинов, где продать должны все, даже нерабочее, но как новое. Надеюсь не открыл Америку)

    Машину бегло ваще перебор. Впрочем и таких знаю. Ну и кто они? )

    Считайте деньги не отходя от кассы претензии не принимаются

    Прочитала сейчас пост про первые деньги и первое разочарование и вспомнила свою историю.
    Я тогда, будучи студенткой, проходила практику на каком—то, уже не помню, заводе в Питере. Практика закончена, иду в кассу получать свою первую в жизни зарплату. Начислили мне тогда целых 37 рублей. Бешеные деньги, между прочим, стипендия тогда была 30. И вот я в кассе, нас здесь всего трое. Я и два интеллигентного вида дядьки.
    Кассир протягивает мне деньги: двадцать пять одной бумажкой, десятку и две бумажки по рублю. Я отхожу от кассы и. мистика. В руках у меня только десятка и рубли. Я к кассе, кассир : я тебе все отдала, ты ж видела. Дяденьки стоят с невозмутимыми лицами. Куда делись деньги, неизвестно. Разверелась, помню. Да и пошла.
    Надеюсь, тому кто прибрал тогда мой четвертак, было счастье.

    • Актуальные сверху

    53 комментария

    В начале 2000х была такая фишка в обменниках валюты. Лохотрон чистой воды. Оператор считала на руках со своей стороны деньги, все было правильно, и потом закладывала пачку денег в лоток так, чтобы при выемке клиентом 1 купюра у передней стенки оставалась. Меняла доллары на рубли, не досчиталась 1000. Потом через полгода опять там же, но уже прокаченная (знакомые рассказали) опять меняла доллары на рубли. И когда я вынимала, я сдвинула пачку назад и сначала сгребла ту самую «прилипшую» купюру, а потом оставшуюся пачку, при этом глядя в глаза в глаза сучке-оператору 🙂 это было незабываемо — видеть, как вытянулось ее лицо.

    кассирша «заломала» 100% — типа с дурочкой малолетней прокатит.

    так и прокатило..

    в СССР такое часто практиковалось.

    поэтому и надо было проверять «не отходя от кассы».

    сейчас не парятся — просто на деньги кидают =)

    сейчас вообще не платят)

    Это и называется «кидать на деньги». Не благодарите.

    Курьер требует вернуть деньги

    Заказала на работу доставку посуды, пришел курьер — молодой уставший парень. Я проверила посуду, расписалась во всех бумажках о получении, отдала ему деньги и на чай и мы попрощались. Через 5 минут курьер перезвонил и сказал что я ему не все деньги отдала, вернулся и требовал недостачу, угрожал забрать товар. Я ему отказала, так как не было возможности проверить что он после выхода из офиса делал с деньгами, которые получил. Должна ли я ему компенсировать разницу?

    Эксперты Woman.ru

    Узнай мнение эксперта по твоей теме

    Анна Дашевская

    Психолог, Консультации в Skype. Специалист с сайта b17.ru

    Иванченко Маргарита Павловна

    Психолог, Коуч. Специалист с сайта b17.ru

    Наталья Штер

    Психолог, Онлайн. Специалист с сайта b17.ru

    Шахова Алиса Анатольевна
    Чернова Татьяна Александровна

    Психолог, Онлайн-консультант. Специалист с сайта b17.ru

    Дарья Иванова

    Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

    Гончарова Татьяна Анатольевна

    Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

    Петухов Александр Олегович

    Психолог. Специалист с сайта b17.ru

    Ирина Останкович
    Старостина Людмила Васильевна

    Психолог, Практический психолог. Специалист с сайта b17.ru

    [3431269660] – 13 июня 2018 г., 11:19

    [2839101228] – 13 июня 2018 г., 11:21

    [398491448] – 13 июня 2018 г., 11:28

    Позвоните туда откуда заказали товар, и пожалуйтесь на курьера, возможно он со всеми это практикует, и некоторые платят, две три таких жалобы, и на него если не заведут дело о мошенничестве, то уволят. Возьмите в расчёт, что многие пожилые люди, старики повелись бы на этот развод, и заплатили.

    [394856019] – 13 июня 2018 г., 11:40

    это вымогательство, звони в полицию

    [863748207] – 13 июня 2018 г., 11:53

    [863748207] – 13 июня 2018 г., 11:55

    Я позвонила в интернет магазин, где заказывала мне сказали ничего ему не отдавать раз подписаны акты приема передачи и я ему отдала деньги, но курьер был из какой то фирмы которую нанял интернет магазин. Курьер позвонил в свою фирму доставки ему сказали ждать денег и разбираться 🙂

    [545020895] – 13 июня 2018 г., 11:58

    Есть такое правило — деньги и товар пересчитывать/осматривать на месте. Задним числом претензии не принимаются. И вообще, что значит «заболтала»? Если он теряется при общении с людьми и не может нормально выполнять свою работу, пусть идет на завод. Там станок с ним разговаривать не будет.

    [2930868271] – 13 июня 2018 г., 12:02

    Самое смешное что он обвинил в мошенничестве меня — что я его заболтала и отдала ему не все деньги и выпроводила а он такой честный и сразу же как обнаружил недостачу то вернулся. Хорошо, что это все произошло в офисном центре — а если б дома, то не знаю как бы я его выпроводила. С другой стороны если я ошиблась а он действительно лапух который деньги не пересчитал то будет их компенсировать из своего кармана, а у курьеров не то чтоб зарплата очень высокая.

    Сумма недостачи большая.

    [2930868271] – 13 июня 2018 г., 12:09

    [3002589076] – 13 июня 2018 г., 12:19

    [2877808877] – 13 июня 2018 г., 12:26

    Так чего он деньги что ли не пересчитал?? Его проблемы, считайте деньги не отходя от кассы. Такое раньше было объявление.

    [398491448] – 13 июня 2018 г., 12:27

    Самое смешное что он обвинил в мошенничестве меня — что я его заболтала и отдала ему не все деньги и выпроводила а он такой честный и сразу же как обнаружил недостачу то вернулся. Хорошо, что это все произошло в офисном центре — а если б дома, то не знаю как бы я его выпроводила.
    С другой стороны если я ошиблась а он действительно лапух который деньги не пересчитал то будет их компенсировать из своего кармана, а у курьеров не то чтоб зарплата очень высокая.

    Вы правы, невысокая, но они как и официанты, получают чаевые, причём не маленькие, не от вас, так от других. Может он просто посчитал что размер чаевых не слишком высокий и решил подобным образом компенсировать эту недостачу?;)

    [4172993025] – 13 июня 2018 г., 14:14

    Что-то не поняла. Вы не пересчитывали деньги, которые заплатили? Курьер не пересчитал при вас? Как такое может быть? Ну ладно он облажался и не проверил, но вы-то, как не сделали этого?
    Я раньше очень часто заказывала в Утконосе и всегда заранее готовила всю сумму + чаевые. Курьер всегда при мне пересчитывал.
    Вы пишете «если я ошиблась» — вы допускаете возможность ошибки со своей стороны?

    [863748207] – 13 июня 2018 г., 14:41

    Что-то не поняла. Вы не пересчитывали деньги, которые заплатили? Курьер не пересчитал при вас? Как такое может быть? Ну ладно он облажался и не проверил, но вы-то, как не сделали этого? Я раньше очень часто заказывала в Утконосе и всегда заранее готовила всю сумму + чаевые. Курьер всегда при мне пересчитывал. Вы пишете «если я ошиблась» — вы допускаете возможность ошибки со своей стороны?

    [4172993025] – 13 июня 2018 г., 14:44

    В том то и дело, что я открыла кошелек отсчитала! оттуда нужную сумму и дала ему + оставила сдачу на чай. Пересчитывал он ее тщательно или нет я не обратила внимания, скорее принял деньги и повертел в руках. Я не исключаю вероятность своей ошибки, что я ему неправильно дала всю сумму (хотя мне это и несвойственно), я также не исключаю и злой умысел со стороны курьера или то что он сунул эти деньги в карман и часть у него просто выпала либо смешалась с другими его деньгами за заказы.

    Вам правильно сказали в инет-магазине. Вы получили товар, отдали деньги, расписались. Всё. Дело закрыто. Все остальное не ваша проблема.
    Только стойте на своем — вы пересчитали деньги. Не надо говорить, что, возможно, вы сами могли ошибиться.

    [863748207] – 13 июня 2018 г., 14:45

    не думаю что курьер аферист,очень часто делаю заказы в интернете,никто никогда ничего не требовал) никаких афер не предпринимал,автор,а вы не могли ошибиться,есть возможность как-то сверить что вы отдали и что у вас осталось? я вообще,когда жду курьера,то заранее готовлю сумму подрасчет

    Я сразу же проверила деньги в кошельке, но так как на прошлой неделе я сняла с карты часть наличных и причем мелкими купюрами, то понять есть ли лишние было нелегко. Было б в кошельке мало денег или крупные купюры я бы сразу заметила лишние и тогда вообще не возникло вопросов.

    [4172993025] – 13 июня 2018 г., 15:51

    Автор, ну вы сами подумайте. Как курьер может доказать, что вы не заплатили всю сумму? Никак. Есть вероятность, что он говорит правду? Есть. Есть вероятность, что он лжет? Есть. Чья проблема и вина, что он не досчитался денег? Только его. Не ваша.
    Может, у вас есть камеры на работе?

    [863748207] – 13 июня 2018 г., 15:57

    На работе есть камеры, но там изображение очень мелкое так что разобрать сколько денег невозможно. Некоторые коллеги жалели курьера и сказали что зря я ему деньги не отдала, потому что он мало зарабатывают, теперь смотрят на меня как на хапугу. Кто то предлагал отдать ему из своих денег половину недостачи «поделить ущерб пополам»

    [4172993025] – 13 июня 2018 г., 16:02

    [4172993025] – 13 июня 2018 г., 16:06

    [863748207] – 13 июня 2018 г., 16:19

    Потому что не надо рассуждать, что возможно, вы сами не так посчитали. Надо всегда стоять на своем — я отсчитала нужную сумму + чаевые. Точка. Тогда никто вас не обвинял бы. А вы начали оправдываться и предполагать, тем самым допуская свою вину, поэтому к вам такое отношение.

    ПО мне так нормально сомневаться, я скажем руку на отсечение не дала бы. В момент когда расплатилась и забрала товар я искренне считала что тут все в порядке, но вот пришел человек, смотрит честными, глазами, требует, как не засомневаться?! Завидую таким твердым людям.

    [4172993025] – 13 июня 2018 г., 18:15

    Нормально пересчитать десять раз, раз сомневаешься. При клиенте.
    Вы верите честным глазам? Все мошенники с такими. Ваш еще и требует. Не извиняется говоря, что сам облажался, сразу не пересчитал, не просит,а требует. Лесом такого слать. Вы ни в чем не виноваты. У вас не было умысла его облапошить. А если простофиля не считает деньги, то это его проблемы.

    [2475075883] – 13 июня 2018 г., 18:50

    И еще. Представьте, что вам самой показалось бы, что вы переплатили. Дали, допустим, не 8 тыс., а 12. Ушел курьер, вы пересчитали деньги в кошельке и поняли, что дали лишнего. Вернул бы курьер деньги? То-то и оно.

    Вообще-то все курьеры деньги пересчитывают,у меня проблемы с ногами и я зимой вообще не выхожу из дома,так вот зимой у меня бывает иногда по 2-3 курьера каждый день. Деньги они все считают,однажды курьер Утконоса мне вернул лишние деньги,сразу,не выходя из квартиры. Есть курьеры,которые ждут на «чай»,у таких спрашиваю «что-то ещё?» Видят же,что еле хожу,значит не работаю,лишних денег нет,но им все равно. Однажды курьер попросил угостить ложечкой кофе ,как он себе это представлял? Что он останется у двери,а я поползу ему кофе делать,да за это время он всю квартиру обшарит,после этого в квартиру никого не пускаю,есть общий коридор,вот там и беру,то что привёз. Автор,вы все ему заплатили,это 100%,он не мог не пересчитать при вас,даже не думайте какие-то деньги отдавать,там такие прохиндеи попадаются,мама не горюй!

    Смотрите так же:

    • Какие документы нужны для развода если нет детей через суд Как делятся долги, кредиты и ипотека при разводе. Как не потерять деньги? Раздел имущества при разводе – это процедура, предусмотренная Семейным кодексом в рамках бракоразводного процесса. По смыслу норм действующего законодательства, разделу подлежат не только имеющееся у супругов […]
    • Кодекс правила для туристов Хартия туризма и кодекс туриста » Официальная информация » Хартия туризма и кодекс туриста Хартия туризма - международный правовой акт, регулирующий туристическую деятельность. Кодекст туриста - акт, регламентирующий поведение путешественников на отдыхе. В международном праве основным […]
    • Можно ли вписать в страховку номер машины Можно ли поменять номер автомобиля в электронном полисе ОСАГО? Здравствуйте, купила машину, гос. номер предыдущий хозяин не снимал, перед оформлением сдела электронный страховой полис, через интернет и вписала гос. номер тот который уже был. При оформлении я могу поменять номер или […]
    • Правила выхода из стресса Приемы выхода из стрессовых ситуаций Для выхода из стрессовых ситуаций необходимо применять специальные приемы. 1. Учиться правильно распоряжаться своим временем. Умение правильно организовать свое время - важное средство предотвращения стресса. Существует несколько простых правил: во […]
    • Госпошлина за выдачу разрешения на сброс Все интернет-ресурсы Департамента Сделать стартовой в браузере Mozilla Firefox 1) Перенесите герб округа на значок "Домик", расположенный рядом с адресной строкой в браузере Сделать стартовой в браузере Google Chrome 1) Нажмите на значок «Меню», расположенный справа сверху; 2) […]
    • Заявление на установление факта иждивения Заявление на установление факта иждивения Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная Заявление об […]